Informativa sulle spedizioni

POLITICA DI SPEDIZIONE

1. AREE DI SPEDIZIONE

Effettuiamo spedizioni in tutta Italia, incluse le isole (Sicilia e Sardegna). Al momento non effettuiamo spedizioni internazionali.

2. CORRIERI E TEMPI DI CONSEGNA

Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere espresso. I tempi di consegna stimati sono:

  • Italia continentale: 2-4 giorni lavorativi
  • Isole (Sicilia e Sardegna): 3-5 giorni lavorativi
  • Zone remote o difficilmente raggiungibili: 4-6 giorni lavorativi

I tempi indicati sono da considerarsi dalla data di conferma della spedizione e non includono i sabati, le domeniche e i giorni festivi.

3. ELABORAZIONE DEGLI ORDINI

Gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento. Riceverai un'email di conferma con il numero di tracking non appena il tuo ordine verrà spedito.

Nota importante: Per ordini di prodotti chimici professionali, potrebbero essere necessari 1-2 giorni aggiuntivi per la preparazione e l'imballaggio conforme alle normative ADR (trasporto merci pericolose).

4. COSTI DI SPEDIZIONE

I costi di spedizione vengono calcolati in base a:

  • Peso e volume dell'ordine
  • Destinazione
  • Tipologia di prodotti (alcuni prodotti chimici richiedono imballaggio speciale)

I costi esatti verranno visualizzati durante il checkout prima della conferma dell'ordine.

Spedizione gratuita: Offriamo la spedizione gratuita per ordini superiori a 150 € per l'Italia continentale.

5. TRACCIAMENTO DELLA SPEDIZIONE

Una volta spedito l'ordine, riceverai via email:

  • Numero di tracking
  • Link per seguire la spedizione in tempo reale
  • Nome del corriere

Potrai monitorare lo stato della tua spedizione direttamente sul sito del corriere.

6. PRODOTTI CHIMICI E NORMATIVE ADR

I nostri prodotti per la pulizia professionale possono contenere sostanze chimiche soggette alla normativa ADR per il trasporto di merci pericolose. Tutti i nostri imballaggi sono conformi alle normative vigenti e garantiscono la massima sicurezza durante il trasporto.

7. IMBALLAGGIO

Tutti i prodotti vengono imballati con cura per garantire che arrivino in perfette condizioni. Utilizziamo:

  • Scatole rinforzate
  • Materiali protettivi per prodotti fragili
  • Imballaggio conforme ADR per prodotti chimici
  • Etichettatura di sicurezza quando richiesto

8. MANCATA CONSEGNA

In caso di mancata consegna per assenza del destinatario:

  • Il corriere lascerà un avviso di giacenza
  • Verranno effettuati ulteriori tentativi di consegna
  • Il pacco rimarrà in giacenza presso il deposito del corriere per 7 giorni
  • Dopo 7 giorni, il pacco verrà restituito al mittente

Importante: Le spese di rispedizione per mancato ritiro saranno a carico del cliente.

9. VERIFICA ALL'ARRIVO

Ti consigliamo di verificare l'integrità del pacco alla consegna. In caso di:

  • Pacco danneggiato: Segnalalo immediatamente al corriere e accetta con riserva
  • Prodotti danneggiati o mancanti: Contattaci entro 24 ore dalla consegna con foto del danno

10. RITARDI NELLA CONSEGNA

Te Clean Snc non è responsabile per ritardi causati da:

  • Eventi atmosferici avversi
  • Scioperi o problemi del corriere
  • Cause di forza maggiore
  • Informazioni di consegna errate fornite dal cliente
  • Festività nazionali

In caso di ritardi significativi, ti informeremo tempestivamente.

11. INDIRIZZO DI CONSEGNA

È responsabilità del cliente fornire un indirizzo di consegna completo e corretto. Assicurati di indicare:

  • Nome e cognome completi (o ragione sociale per aziende)
  • Indirizzo completo con numero civico
  • CAP corretto
  • Numero di telefono per eventuali comunicazioni del corriere
  • Eventuali note per il corriere (citofono, piano, ecc.)

Non possiamo essere ritenuti responsabili per consegne non andate a buon fine a causa di indirizzi errati o incompleti.

12. CONSEGNA A CASELLE POSTALI

Non effettuiamo consegne a caselle postali (P.O. Box). È necessario fornire un indirizzo fisico.

13. SPEDIZIONI PER AZIENDE

Per ordini destinati ad aziende, è possibile richiedere:

  • Consegna in orari specifici (da concordare)
  • Fatturazione separata
  • Documenti di trasporto ADR per prodotti chimici

Contattaci per esigenze specifiche di consegna aziendale.

14. PROBLEMI CON LA SPEDIZIONE

Per qualsiasi problema relativo alla spedizione, contattaci a:

  • Email: info@teclean.it
  • Telefono: 3457085828
  • Orari: 8:00-13:00  14:00-17:00

Faremo il possibile per risolvere tempestivamente qualsiasi inconveniente.

15. SPEDIZIONI URGENTI

Su richiesta, è possibile organizzare spedizioni espresse con consegna in 24 ore (solo per Italia continentale, escluse isole e zone remote). I costi aggiuntivi verranno comunicati prima della conferma dell'ordine.

Data ultimo aggiornamento: 14 marzo 2026